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Nous vous facilitons la vie!
Votre satisfaction est garantie!
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'expédition. Si vous avez à retourner vos produits, nous vous facilitons la vie! Il existe deux façons de les retourner :
- Déposez-les à l'un ou l'autre de nos magasins
Si vous désirez laisser les produits à l'un ou l'autre de nos magasins, assurez-vous d'apporter le produit, le bordereau d'emballage joint au colis ainsi que la confirmation d'envoi que nous vous avons fait parvenir par courriel. Nous vous demanderons de présenter la carte de crédit que vous avez utilisée lors de votre achat en ligne, et le montant sera directement remboursé sur votre carte. Désolés, nous n'effectuons aucun remboursement en argent.
- Appelez-nous et retournez les produits à l'entrepôt
Si vous désirez retourner les produits à notre entrepôt, appelez-nous et un représentant du service à la clientèle vous donnera toutes les directives nécessaires. Vous pouvez appeler sans frais au 1 800 270-9203 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (heure normale des Rocheuses). Vous obtiendrez un remboursement sur votre carte de crédit lorsque nous recevrons les produits. Veuillez allouer environ 6 semaines pour le traitement.
Rogers Plus n'est pas responsable de tout dommage ou perte que pourrait subir l'article que vous retournez lors de l'expédition. Pour votre protection, vous pouvez décider d'envoyer l'article que vous retournez par colis postal assuré ou par messagerie. Nous rembourserons tous vos frais d'expédition pour les produits retournés si nous avons fait une erreur lors de l'expédition ou du traitement de la commande.
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